faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations
  • EN
  • FR
  • 中文
  • ar

الاقتراحات

عزيزي آرثر

الأسئلة الأكثر شيوعًا

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

حسابك

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

طلبياتكم

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

الدفع

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

الشحن

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

العناية بالمنتج

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

عمليات الإرجاع واسترداد الأموال

faure-le-page-french-maroquinerie-creating-weapons-of-seduction-since-1717-the-oldest-luxury-maroquinier-leather-goods-company-in-the-world-discover-our-creations

دار فوريه لو باج Fauré Le Page

الأسئلة الأكثر شيوعًا

  • حسابك
  • طلبياتكم
  • الدفع
  • الشحن
  • العناية بالمنتج
  • عمليات الإرجاع واسترداد الأموال
  • دار فوريه لو باج Fauré Le Page

حسابك

مرحبًا آرثر، كيف أعدل بياناتي الشخصية؟
الرجاء الانتقال إلى حسابك  ثم تعديل بياناتكم في القسم الذي تختارونه باستخدام زر "تحديث" الموجود في منتصف الشاشة.

مرحبًا آرثر، كيف أحذف حسابي؟

آرثر: يرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني على العنوان arthur@faurelepage.com

مرحبًا آرثر، كيف يمكنني استعادة كلمة المرور خاصتي؟
الرجاء الضغط على "نسيت كلمة المرور"، ثم إدخال عنوان بريدكم الإلكتروني واضغطوا على تأكيد. سأرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم.

آرثر، هل سيتم حفظ المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة خلال الفترة بين الزيارات؟

آرثر: يتم حفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بكم لمدة 21 يومًا، شريطة عدم حذف سجل التصفح الخاص بكم وأن تستخدموا نفس المتصفح. أوصيبإنشاء حساب وأن تحافظوا على تسجيل الدخول حتى لا تفقدوا منتجاتكم المفضلة أبدًا.

طلبياتكم

مرحبًا آرثر، كيف أتعقب طلبيتي؟
آرثر: في قسم "طلبياتي"  من حسابكم، يمكنكم تتبع طلبيتكم والتحقق من حالتها.

مرحبًا آرثر، كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلبيتي؟

آرثر: للأسف، لا يمكنني إجراء تغييرات على طلبيتكم أو حذف أحد المنتجات أو تغيير عنوان التوصيل. يُرجى التواصل معي عبر البريد الإلكتروني على العنوانarthur@faurelepage.com، أو الاتصال بي عبر الهاتف على الرقم 39 03 32 47 6(0) 33+ وسوفI' أبذل ما بوسعي للعثور على حل.

مرحبًا آرثر، المنتج الذي أريده غير متوفر، كيف أعلم ما إذا كان سيتوفر مجددًا عبر الإنترنت؟

يرجى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني على صفحة المنتج غير المتوفرة وسأرسل إليكم رسالة بمجرد عودتها إلى المخزون.

الدفع

مرحبا آرثر، هل عملية الدفع آمنة؟

آرثر: عند الدفع، سيظهر قفل في شريط عنوان المتصفح، مما يشير إلى أن اتصالكم آمن. وهذا يعني أن التفاصيل البنكية الخاصة بكم محمية.

مرحبا آرثر، ما هي أنواع الدفع المقبولة؟

آرثر: نقبل عمليات الدفع بواسطة فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس. تتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي.

مرحبا آرثر، ماذا يجب أن أفعل إذا تم رفض عملية الدفع خاصتي؟

آرثر: إذا تم رفض عملية الدفع الخاص بكم، يُرجى الاتصال بالبنك الذي تتعاملون معه. المرجو ملاحظة أن البنك الذي تتعاملون معه قد يرسل لكم رمز تأمين ثلاثي النطاق للتحقق من هويتكم وتأكيد عملية الشراء. إذا لم يتم إدخال هذا الكود، فلن يتم التحقق من طلبيتكم وبالتالي لن تتم معالجتها.

الشحن

مرحبا آرثر، كم ستستغرق عملية التوصيل؟

آرثر: تُقدر مدة توصيل أي طلبية مقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا في يوم عمل بين 2 إلى 7 أيام عمل، تبعًا لمنطقة التسليم.

مرحبا آرثر، هل توصل علامة فوريه لو باج "Fauré Le Page" المنتجات إلى بلدي؟

آرثر: يمكن توصيل المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت إلى 140 دولة في جميع أنحاء العالم. يمكن العثور على قائمة البلدان التي لا تقوم علامة فوريه لو باج "Fauré Le Page" بتوصيل المنتجات إليها في " الشروط والأحكام العامة للبيع" .

مرحبا آرثر، أنا أقطن خارج الاتحاد الأوروبي. هل سأضطر لدفع الرسوم الجمركية؟

آرثر: يتم تحصيل جميع الضرائب والرسوم عند إتمام عملية الشراء.

مرحبا آرثر، ماذا ينبغي عليّ أن أفعل إذا علقت طلبيتي في الجمارك؟

يُرجى التواصل معي عبر البريد الإلكتروني على العنوان arthur@faurelepage.com، أو الاتصال بي عبر الهاتف على الرقم 39 03 32 47 6(0) 33+ لا تنسوا أن تخبروني برقم التعقب.

العناية بالمنتج

مرحبا آرثر، كيف أعتني بسلاح الإغواء خاصتي؟

يجب اتباع هذه النصائح السبعة لإطالة عمر حقيبتكم:
1. كقاعدة عامة، يجب تجنب التعرض لأشعة الشمس ودرجات الحرارة المرتفعة والطقس القاسي لفترات طويلة. إذا تعرضت حقيبتكم للأمطار، يجب التربيت عليها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة لامتصاص الماء. يجب تركها لتجف تدريجيًا بعيدًا عن أي مصدر للحرارة (مثل المدفأة أو اللهب المكشوف أو مجفف الشعر).

2. بمرور الوقت، سوف تكتسب منتجات فوريه لو باج "Fauré Le Page" الخاصة بكم غشاءً عتيقًا استثنائيًا. للحفاظ على ألوانها الزاهية، يجب تقليل ملامستها للملابس الملونة (قد ينتقل اللون) أو الأقمشة الكاشطة (مثل الدينم) التي قد تتلف الجلد.

3 يجب تجنب ملامسة المنتجات الزيتية ومستحضرات التجميل والمنتجات التي تحتوي على الكحول ومعقمات اليدين، لأنها قد تلطخ أو تتلف الجلد وقماش الكانفاس "Ecailles" ذو نقشة قشور السمك .

4 في حال عدم استخدامكم لحقيبتكم، يجب ملؤها بورق حريري للمساعدة في الحفاظ على شكلها، ثم وضعها في كيس الحماية من الغبار الخاص بها.

5. يُمكن تنظيف قماش الكانفاس (ذو نقشة قشر السمك) "Ecailles" بعناية باستخدام المياه والصابون الطبيعي وفرشاة كريب.

6. إن جلد (الحمل أو العجل) هو مادة طبيعية حية تحتاج إلى رعاية منتظمة. يُمكن استعمال القليل من الكريم المغذي الشفاف والخالي من الكحول. يجب دهن الكريم على الجلد بحركات دائرية لطيفة باستخدام قطعة قماش نظيفة. تحتاج الجلود الغريبة إلى معاملة خاصة.

7 لا تترددوا في طلب المشورة من موظفي المبيعات في متاجرنا.

مرحبا آرثر، كيف أصلح حقيبتي ؟

إذا كنتم ترغبون في استعادة رونق حقيبتكم بعد استخدامها لفترة طويلة أو إذا تعرضت لحادث عرضي، فيرجى إخبارنا بذلك.تتوفر ورشتنا لتنفيذ خدمات الترميم والإصلاح.

عمليات الإرجاع واسترداد الأموال

مرحبا آرثر، هل من الممكن استبدال منتج ما؟

آرثر: تتعهد علامة فوريه لو باج "Fauré Le Page" باستبدال أي منتج في غضون 30 يومًا من تأكيد طلبيتك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن المنتجات. لا يمكن إرجاع بعض المنتجات. راجعوا الشروط والأحكام العامة للبيع  لمزيد من التفاصيل.

مرحبا آرثر، كيف يمكنني إرجاع منتج ما؟

Arthur: We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after placing your order to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can select your item from your account at int.faurelepage.com under My Account / My Orders, or contact us at arthur@faurelepage.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

مرحبا آرثر، ما الذي قد يسبب رفض إرجاع منتج ما؟

آرثر: وفقًا لشروط وأحكام البيع العامة الخاصة بنا، لن تقوم علامة فوريه لو باج "Fauré Le Page" بإعادة أي مبلغ عن أي منتج معادة بعد الموعد النهائي أو أي منتج غير مكتمل (في حال الإكسسوارات المفقودة) أو تالفة أو متسخة.

مرحبا آرثر، كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟

آرثر: تتم عملية استرداد الأموال في غضون 14 يوم عمل عمل من استلام وفحص المنتج (المنتجات) المعاد(ة).

مرحبا آرثر، ماذا يجب أن أفعل إذا كانت هناك مشكلة في منتجاتي؟

آرثر: نحن نتوخى أقصى درجات العناية عند تصنيع قماش كانفاس "Ecailles" (ذو نقشة قشور السمك) وانتقاء الجلود وابتكار مجموعاتنا. في الحالات النادرة بصورة استثنائية التي تواجهون فيها عيبًا في الصناعة، يُرجى إبلاغي بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني على العنوان arthur@faurelepage.com. وإرفاق الرسالة بصور منتجاتتكم. سأعاود الاتصال بكم في أقرب وقت ممكن.

دار فوريه لو باج Fauré Le Page

مرحبا آرثر، كيف يمكنني تلقي آخر أخبار علامة فوريه لو باج "Fauré Le Page"؟

آرثر: اشتركوا في نشرتنا الإخبارية باستخدام الرابط في أسفل الصفحة على موقعنا الإلكتروني.

مرحبا آرثر، كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية؟

لإلغاء اشتراككم، اضغطوا على رابط إلغاء الاشتراك المضمن في أسفل كل رسالة إخبارية، أو راسلنا على arthur@faurelepage.com. ستتلقون رسالة تؤكد إلغاء اشتراككم بنجاح.

مرحبا آرثر، هل تتوفر جميع منتجات مجموعاتكم على موقع الويب؟

آرثر: تتوفر مجموعة مختارة من تصاميم علامة فوريه لو باج "Fauré Le Page" على موقع الويب، ويُمكن شراء بعضها عبر الإنترنت. يرجى زيارة أحد متاجرنا لرؤية جميع مجموعاتنا.

مرحبا آرثر، كيف أتحقق مما إذا كانت المنتجات متوفرة في المتجر؟

آرثر: للتحقق مما إذا كانت المنتجات متوفرة، يرجى الاتصال بأقرب متجر عبر استخدام نموذج الاتصال.

مرحبا آرثر، أيمكنني حجز موعد شخصي للتسوق في المتجر؟

آرثر: يمكنكم حجز موعد شخصي للتسوق في المتجر عبر استخدام نموذج الاتصال

مرحبًا آرثر، أين يمكنني شراء منتجات فوريه لو باج "Fauré Le Page"؟

آرثر: يمكنكم العثور على مجموعة مختارة من المنتجات المتوفرة للبيع عبر الإنترنت على موقع www.faurelepage.com. نحن نوصل منتجاتنا لأكثر من 140 دولة حول العالم. يرجى زيارة أحد متاجرنا لاستعراض جميع مجموعاتنا.

العربية