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退款政策

您好Arthur,请问商品可以换货吗?

Arthur: Fauré Le Page承诺,在您确认订单后30天内,如对任何商品不完全满意,可以进行更换。某些商品不能退货。更多详情请见一般销售条款和条件。

您好Arthur,请问如何退货?

Arthur: 您在收到订单确认的30天内可在线申请退货。在 "我的帐户 / 我的订单"中点击“退回一件或多件商品”。您要退货的商品必须以原状和原包装寄到以下地址:FAURE LE PAGE MAROQUINIERSC2 FRANCEZAC D'ARVIGNY104 rue Denis Papin77 550 MOISSY CRAMAYELFRANCE针对来自欧盟以外国家的退货:附在退货包装上的报关单必须注明为客户退货。我们建议您使用此前送货的快递公司,并确保在接收包裹时不收取任何费用。到付包裹订单将被自动拒绝。

如果符合上述条件,在要求退款的情况下,最迟在FLPM收到上述物品后的十四天内,将物品的价格和交付费用记入客户的银行账户。但是,税收和关税是不能退还的。对于按照客户的规格或明确的个性化定制的特殊订单,不能进行退货或退款。但是,客户可以继续享受一般交易条款和细则第12条规定的法律保障。

您好Arthur,请问什么情况会导致退货被拒绝?

Arthur: 根据我们的一般销售条款和条件,Fauré Le Page不会对任何在截止日期后退回的、不完整的(如缺少配件)、损坏的或弄脏的商品进行退款。到付包裹订单将被自动拒绝。

您好Arthur,请问多久才能发起退款?

Arthur: 退款将在收到和检查退回商品后的14个工作日内发起。

您好Arthur,请问如果我的商品有问题,应该怎么做?

Arthur: 我们在制作Ecailles(鳞纹)帆布、遴选皮革和打造系列产品时,都非常谨慎。在特别罕见的情况下,如您发现产品瑕疵,请通过电子邮件告知我,地址是:arthur@faurelepage.comÂ并附上商品照片。我将尽快给您答复。