亲爱的Arthur
FAQ
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您的帐户
Arthur:请前往您我的账户 ,然后使用屏幕中间的“更新”按钮在您选择的部分修改您的信息。
Arthur: 请发送电子邮件请求给我: arthur@faurelepage.com
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Arthur: 您购物篮的内容将保留21天,只要您不删除您的浏览历史,并且使用同一个浏览器。我建议您创建账号 并保持登录状态,这样就不会丢失您喜欢的商品。
您的订单
Arthur: 在"我的订单" 部分,您可以跟踪您的订单并检查其状态。
Arthur: 抱歉, 我无法帮您:更改您的订单、删除一个单品或更改配送地址。请通过邮件联系我 arthur@faurelepage.com, 或者打电话 +33 (0)6 47 32 03 39我会尽力为您找到完美解决方式。
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支付
Arthur: 当您付款时,浏览器地址栏中会出现一个挂锁图标,表明您的连接是安全的。这说明您的银行信息正受到保护。
我们支持多种支付方式,包括 Visa、Mastercard、American Express、Paypal、ShopPay 和 Apple Pay。交易可采用以下货币进行结算:EUR(欧元)、USD(美元)、GBP(英镑)、JPY(日元)、KRW(韩元)。(货币选择受运送国家的相关规定,无法自行更改)。
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运送
Arthur: 在工作日下午1点之前下的任何订单,预计交付时间为2至7个工作日,具体取决于交付区域。
Arthur: 网上购买的商品可发货至全球140个国家。Fauré Le Page无法发货的国家名单在"一般销售条款和条件" 。
Arthur: 所有税费和关税均于结算时收取。
Arthur: 请发电子邮件与我联系arthur@faurelepage.com或致电我,+33 (0)6 47 32 03 39别忘了告诉我您的快递单号。
产品保养
遵循这7点贴士,可延长您手袋的寿命:
1.应避免长时间暴露在阳光、高温和恶劣天气中。如手袋被雨淋湿,应用一块软布轻拍,吸收水分。让手袋缓慢晾干,远离任何热源(如散热器、明火或电吹风)。
2.长期使用后,您的Fauré Le Page产品将呈现独特的铜锈色。为保持其鲜艳的色彩,应尽量减少与有色衣物(颜色可能发生转移)或磨损性织物(如牛仔布)接触,以免损坏皮革。
3.避免接触油性产品、化妆品、含酒精的产品和洗手液,因为它们可能会弄脏或损坏皮革和Ecailles(鳞纹)帆布。
4.不使用时,需用薄纱纸填充,以帮助保持其形状,再将其放入专用防尘袋中。
如果您在长期使用或遇到意外状况后希望修复手袋,请联系我们。我们的工坊可以提供修复和维修服务。
退货和退款
Fauré Le Page承诺,在订单确认后的30天内无条件更换任何商品,如果您对商品不满意。您只需填写退货表格并寄回商品,我们将迅速退还您商品的价值(不包括税金和关税),以方便您重新下单。
定制商品或明显个性化的特殊订单不可退货。然而,在此情况下,仍然适用于销售总条件第12条规定的法定保证。更多详情请见 一般销售条款和条件。
Arthur: 您在收到订单确认的30天内可在线申请退货。在 我的账户/我的订单,中点击“退回一件或多件商品”。
您要退货的商品必须以原状和原包装寄到以下地址:
FAURE LE PAGE MAROQUINIER
SC2 FRANCE
ZAC D'ARVIGNY
104 rue Denis Papin
77 550 MOISSY CRAMAYEL
FRANCE
针对来自欧盟以外国家的退货:附在退货包装上的报关单必须注明为客户退货。我们建议您使用此前送货的快递公司,并确保在接收包裹时不收取任何费用。到付包裹订单将被自动拒绝。
如果符合上述条件,在要求退款的情况下,最迟在FLPM收到上述物品后的十四天内,将物品的价格和交付费用记入客户的银行账户。但是,税收和关税是不能退还的。对于按照客户的规格或明确的个性化定制的特殊订单,不能进行退货或退款。但是,客户可以继续享受一般交易条款和细则第12条规定的法律保障。
Arthur: 根据我们的一般销售条款和条件,Fauré Le Page不会对任何在截止日期后退回的、不完整的(如缺少配件)、损坏的或弄脏的商品进行退款。到付包裹订单将被自动拒绝。
Arthur: 退款将在收到和检查退回商品后的14个工作日内发起。
Arthur: 我们在制作Ecailles(鳞纹)帆布、遴选皮革和打造系列产品时,都非常谨慎。在特别罕见的情况下,如您发现产品瑕疵,请通过电子邮件告知我,地址是:arthur@faurelepage.com 并附上商品照片。我将尽快给您答复。
Fauré Le Page品牌
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